岗位职责：

1.接到业主报修及时与业主取得联系，并根据预约的时间上门查看，制定维修方案，协调资源维修并做好维修监管。维修结束后及时回复业主，陪同复验并定期回访。

2.对施工方进行管理，包括成品保护、施工人员礼仪规范的监督，以及维修方案落实情况的检查。每月对施工单位进行评估。

3.协调、处理辖区内的工程质量类客户投诉，如不能关闭的重要投诉及时汇报项目工程部或项目客服。

4.负责管理和监督第三方托底单位的维修工程，现场做好拍照、监督记录。

5.负责将维修进展及时告知房修信息员，保证部门内部信息畅通。

6.参与项目交付前的分户查验和内部验收，做好相关记录和问题跟进处理。

7.参与在建项目的定期巡查，编制《在建项目巡查报告》。

任职资格：

1、专业：建筑工程相关专业背景

2、学历：大专及以上，能力特别突出的可适当放宽

3、两年以上房修相关从业经验，有成熟的供方管理经验，熟悉施工工艺，对售后保修有一定理解，具有较强的沟通协调处理能力，具有较强的服务意识。

职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、定期体检、节日福利