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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、参与平台客户投诉工单处理，协助平台客服管理进行工单问题分析，并提出有效解决方案。
2、以抽查、拨测及工单复查等方式开展对客服质量复检监督并形成质检报告。
3、从业务、流程及服务体验等各层面准确定位客诉原因，提出改善措施并跟踪措施落地。
岗位要求：
1、学习和适应能力强，能够快速掌握平台业务流程和相关业务知识。
2、具备较好的语言表达和文字处理能力，能够熟练使用办公软件。
3、具备较强的团队合作精神，能够跨部门沟通协调。
4、具备较强的问题意识，有优秀的问题提炼总结能力。
5、具有较强的责任心和工作积极性，主动承担工作压力，保持良好的工作状态。
五险一金、带薪年假、周末双休、试用期提前转正、年度体检、午休2小时 ，优秀者可做专业人才引进入编。
1、参与平台客户投诉工单处理，协助平台客服管理进行工单问题分析，并提出有效解决方案。
2、以抽查、拨测及工单复查等方式开展对客服质量复检监督并形成质检报告。
3、从业务、流程及服务体验等各层面准确定位客诉原因，提出改善措施并跟踪措施落地。
岗位要求：
1、学习和适应能力强，能够快速掌握平台业务流程和相关业务知识。
2、具备较好的语言表达和文字处理能力，能够熟练使用办公软件。
3、具备较强的团队合作精神，能够跨部门沟通协调。
4、具备较强的问题意识，有优秀的问题提炼总结能力。
5、具有较强的责任心和工作积极性，主动承担工作压力，保持良好的工作状态。
五险一金、带薪年假、周末双休、试用期提前转正、年度体检、午休2小时 ，优秀者可做专业人才引进入编。
注：联系我时，请说是在惠城人才网上看到的。
工作地点
地址：北京西城区宣武门外大街甲一号环球财讯中心B座3层
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
李莹HR
广东广信通信服务有限公司
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通信/电信/网络设备/增值服务
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1000人以上
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国有企业
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和平区赤峰道62号
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